SMARTFREN akan mengumpulkan informasi identifikasi dari Pengguna dengan berbagai cara, tidak terbatas pada, ketika Pengguna mengakses menu aplikasi UANGKU, melakukan transaksi dan pembayaran, aktifitas, layanan, dan/atau fitur lainnya yang tersedia dalam aplikasi UANGKU. Pada saat melakukan registrasi layanan UANGKU. Pengguna akan diminta untuk mengisi data secara lengkap dan benar (valid) mengenai, antara lain: nama Pengguna, nomor mobile device number (MDN) yang akan digunakan untuk layanan UANGKU, nomor telepon lainnya, Personal Identification Number (PIN), alamat rumah, alamat e-mail maupun data lainnya sebagaimana diminta oleh SMARTFREN dari waktu ke waktu. Pengguna wajib melakukan up-date atas perubahan data yang digunakan untuk registrasi layanan UANGKU. Untuk menghindari penyalahgunaan akun UANGKU yang dimiliki oleh Pengguna, Pengguna tidak diperbolehkan untuk memberitahu PIN atau password Pengguna ke siapapun, termasuk perwakilan SMARTFREN.

SMARTFREN akan mengumpulkan informasi identifikasi non pribadi mengenai Pengguna ketika Pengguna mengakses aplikasi UANGKU. Informasi identifikasi non pribadi termasuk tipe browser dan nomor MDN dan informasi teknis mengenai koneksi Pengguna ke host SMARTFREN seperti sistem operasi dan penyedia layanan Internet dan informasi sejenis lainnya.

“Cookie” adalah sejenis file yang berisi informasi yang dikirimkan oleh suatu website ke hard-drive komputer setiap pengunjung/pengakses website tersebut untuk keperluan pencatatan oleh komputer pengunjung/pengakses website, seperti (i) alamat Internet Protocol (IP) pengakses saat mengakses suatu website tertentu; dan (ii) Tipe browser dan Operating System (OS) yang dipergunakan pengakses; dan (iii) hari, tanggal dan jam saat pengakses mengakses suatu website; dan (iv) data dari click-stream yang sedikit banyak berfungsi untuk memonitor kegiatan pengakses di suatu website; dan (v) alamat website yang diakses pengakses. Cookie berfungsi untuk mengingat keterangan penting yang akan membantu dalam penggunaan website, dalam hal pengakses memutuskan untuk mengunjungi kembali website tersebut dikemudian hari.
Aplikasi UANGKU menggunakan ‘Cookies’ untuk meningkatkan pengalaman Pengguna. Perangkat (Device) Pengguna menempatkan cookies di hard drive Pengguna untuk penyimpanan catatan dan kadang untuk melacak informasi. Pengguna bisa memilih untuk mengatur handphone miliknya untuk menolak Cookies atau memberikan peringatan ketika Cookies dikirimkan. Jika melakukannya, beberapa bagian dari aplikasi UANGKU mungkin tidak berfungsi dengan sebagaimana mestinya.

Informasi yang diberikan oleh Pengguna dapat digunakan oleh SMARTFREN, antara lain dalam rangka:

Meningkatkan pelayanan pelanggan dimana informasi Pengguna membantu SMARTFREN untuk lebih efektif menanggapi permintaan layanan dan kebutuhan dukungan dari Pengguna dan kebutuhan dukungan

Menyediakan informasi ke Pengguna mengenai pembaruan atau promosi spesial.

SMARTFREN mengadopsi pengumpulan data, penyimpanan dan praktek pengolahan yang tepat dan langkah-langkah keamanan untuk melindungi terhadap akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan atau perusakan informasi pribadi Pengguna, username, PIN atau password, informasi transaksi dan data yang tersimpan pada UANGKU. Pertukaran data sensitif dan pribadi antara host SMARTFREN dan Pengguna terjadi melalui jalur komunikasi aman SSL dan di-enkripsi dan dilindungi dengan tanda tangan digital.

Informasi yang didapat oleh SMARTFREN dari Pengguna akan disimpan untuk jangka waktu tertentu. SMARTFREN tidak akan menjual, menukar, atau mengirimkan informasi yang diberikan oleh Pengguna kepada pihak ketiga yang tidak berkepentingan. SMARTFREN dapat memberikan informasi yang didapat dari Pengguna kepada pihak-pihak yang masih berkaitan dengan pemberian layanan kepada Pengguna, sepanjang pihak tersebut setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, antara lain: (i) organisasi / perusahaan yang diberi tugas oleh SMARTFREN untuk membantu proses aplikasi, investigasi dan verfikasi; dan (ii) pihak lain yang atas nama SMARTFREN diwajibkan untuk melaksanakan suatu pekerjaan yang dalam pelaksanaannya perlu mengetahui informasi Pengguna.
Selain untuk keperluan sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, SMARTFREN dapat menyampaikan informasi yang didapat dari Pengguna jika diperintahkan oleh hukum atau langkah tersebut perlu dilakukan untuk: (i) memenuhi kepatuhan pada hukum atau proses pengadilan/hukum dan (ii) melindungi terhadap penyalahgunaan atau penggunaan tanpa ijin dari aplikasi menu UANGKU. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan SMARTFREN dari segala tuntutan, klaim dan/atau gugatan berkaitan dengan pemberian akses atas informasi dimaksud.

Dengan menggunakan aplikasi UANGKU, berarti anda menerima kebijakan privasi ini. Jika anda tidak setuju dengan kebijakan ini, anda dapat memilih untuk tidak menggunakan aplikasi UANGKU. Anda disarankan untuk selalu membaca terlebih dahulu kebijakan privasi dan ketentuan layanan UANGKU sebelum menggunakan layanan yang terdapat pada aplikasi UANGKU